“国际金融报”（2020年3月16日第13版）

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编者按：

又是一年3。1五。

随着房价的不断上涨，购买电力的移动全家已成为常态的栖息地。关系到消费者的家中，最严重的消费纠纷之一，但也是行业的出现，住房问题。数据显示，房地产已经成为重灾区，近年来，投诉。

2018年博鳌亚洲论坛，绿城房产建设管理集团有限公司董事长李军首先道破行业混乱。他说，由于中国的房地产发展模式存在一些缺陷，现在几乎达到了一个死胡同。形势迫使开发商快速周转，成本控制，降低标准，住房质量越来越差，在未来两年可能迎来中国房地产行业的投诉和维权高峰期，所以他建议他的同事们不买房两年左右。

2018年，全国消协组织接收房屋建材的投诉有27，916，较2017年同比增长30％； 投诉房屋装修和物业服务类有17 352，比2017年增加100.6％。

2019年，这两类投诉是28060，15，507，并没有显著增加，但在所有投诉的前列仍排。

消费者协会发布的统计报告显示，消费板块房屋质量问题，装修和服务问题纠纷频发，困扰消费者。

无论是行业的领导者或将放置一个小房企都难逃权利争议。

权利是六类纠纷频发的行业规范

天眼的调查数据显示，截至2019年年底，共有涉及房地产行业，80家A股上市公司，其中南方物业服务集团，共有497大多数法律纠纷； 其次是荣盛房地产开发有限公司。有限公司。，有406，这个“河北地王”的排名在2019年的第三方机构1131。销售1亿$的行业中的量是30。

梳理上述权利的争议中不难发现，质量和安全类是重灾区，墙体裂缝，地板鼓开裂，屋顶漏水，抹灰脱落，家庭和安装到位常见的质量问题，其他住房设施。

此外，开发商为追求更高的经济效益，违法开发，房屋和一些没有取得“预售许可证”有些擅自变更规划； 和首付或全款，各种原因的房地产开发商停止交付使用后的消费者，无法退回房款等也不少。

还经常发生误导宣传。据悉，开发商在宣传中刻意强调激励学区房，装修标准，环境优美，区提出的让步为噱头，有的甚至在消费者的私人承诺，可能没有购房资格申请通过非常规渠道案件的程序购买为了吸引消费者购买，但事后有房类型不匹配的宣传，承诺不履行，面积缩水等违背诚实信用原则。

严跃进房地产行业分析师告诉“国际金融报”记者采访时说，住房关注的质量，表明大部分人购买的目的是自住住房需求，因此对于房屋质量的需求，投资者一般没有权利将。

除了他们的根本原因以外重视消费者的是，权利从频率权利人被侵权。诸葛找房数据中心分析师郭氏英语向记者介绍，在2019年房地产市场调控政策的逐步加码，房价受限的融资环境，资金面紧张，为了缓解资金压力，只能加快销售的建设步伐但房屋建筑是不容易的，用半年的时间耗费的房子花了两年时间的建设质量差距仍然存在。

一个机构地产分析师对“国际金融报”记者坦言，除了提高“高周转”怀抱的现金流和投资，物价形势也导致以前的王项目通过降低标准还原与保护更多这样的利润，同时，住房价格在缺乏内部管理已成为质量问题频繁的重要原因。

“国际金融报”记者梳理发现，房地产相关的纠纷大致可分为六类：

1

房屋质量

对于业主来说，最糟糕的事情比房子的心脏是即将到手的质量问题的出现，从它的生活环境的影响，而可能的安全风险，会对居住者的人身安全构成威胁。

中粮集团在2019年10月提交南桥项目的上海金运，是发现有质量问题，包括模具过墙多个所有者的存在，安装电源插座失踪，屋顶漏水，窗户和缺陷，模型和实际的房屋和其它结构变化。业主指出细胞壁装饰时又电线裸露在外，而无需保护等。。

大发房地产坐落在大别墅的财务状况上海青浦区出现在大理石门厅午夜连续暴跌，到时候从法律上剩余的保修期两年仅3个月。事实上，该地区已经有超过建筑物正面关闭，建筑物西侧其中只有约外墙的50％； 另有两座建筑物也出现在了墙壁鼓起，脱落现象，并多次维修未能治愈的问题。

近年来，流行的精装房，隐藏的质量问题也不容小觑。

主营“高科技”金茂牌权，还经常。其在上海和王宁金茂大型政府项目已经从剩余8天辞职交付，在该项目尚未铺好的地砖，地板狂奔造成漏水泡，漏水的水龙头，甲醛等多重问题。

上海浦东张江华发季节所有者权益被拉高海拔横幅。业主发现，由于下水道设计上的问题，当这些发生了一些水经常阳台800万元一套项目交付。同时，空调机组，并在项目和其他涉嫌侵犯安装壁炉，石材立面也出现脱落等多。

四川聚湖心岛美湖居位于成都，是精装交付，今年收房认为装修标准写进合同和更放心的车主，在一月中旬，他们发现了新房子和模型之间的差异大。地回到基地，碎瓦，墙纸剥落，渗水墙面，门窗安装是不是很多业主都面临着标准的问题，有的业主甚至提出整改数以百计的。

2

虚假宣传

最初，为了让车主选择适合自己的产品，除了使出浑身解数来推广，一般的销售人员外项目的优势将选择隐藏某些情况下，购房者。

万科金域中心在佛山房地产销售，广东涉嫌“虚假宣传，违规销售”问题。业主花了100万元购买房地产后，只有当房产证发现房屋用途办公使用，适用。根据相关法律，法规，利用办公空间无法做到实时，如果擅自改变房屋，则违建。也反映了业主，也没有被告知是在销售过程中房地产公司。

政府有关部门也进行虚假宣传，违规销售等问题，万科集团采访，请他们很快发展到系统解决方案，尽可能。2019年8月1日，南方地区业务集团孙公司首席执行官万科集团的高级副总裁表示，将落实政府提出要积极制定和实施改革方案的要求，同时加强内部重组。

在万科不久后的声明，郑州万科城小世界公寓项目也出现了类似的情节。据了解，万科城小世界项目分为两个公寓，项目业主收房了近一年的； 提交的两个项目时，短期内，由于万科佛山项目和其他问题的曝光，两个业主都震惊地发现，他们买房子也有情况“变户型写字楼”。在前期的宣传中，万科所用的“公寓”等字样。

中国土地资源，和香港的家，但也被告知虚假宣传的处理。中国土地资源，以山东省济南市，中国华润万象公寓楼高层商务北部，与“住宅类”单位推广； 和香广场在济南，购房者将17地块B，C高层写字楼，根据“公寓”的包装，并承诺每个房间的房子都设置单独的厕所，向社会开放，以促进销售。最终，两家公司已责令整改济南市建设部门，暂停项目销售，净停止的迹象，不良行为记入企业信用档案。

在南京紫金家悦苏宁伪装成促销由室内设计的商业，办公和公寓项目，业主提交后发现被骗。几无果而终后，与开发商沟通九月2019年，超过业主打造总部南京苏宁，苏宁希望能给出答案来解决问题。苏宁紫金家悦车主说，当购房者，开发商和他们没有签署包括任何空白合同的全部内容。

为了吸引买家，无锡万达融创的城市是宣传“会有配套的道路笔直万达茂和地铁站附近的桥梁”。而这个承诺最终告吹，业主购买的房子相隔一条河，距离万达毛泽东绿色农村商业综合体，没有笔直的路，只能绕行。事实上，相关部门表示，设计永远在最初规划的桥梁和道路。答应给开发商被认为是虚假广告。

3

支持不达预期

随着不断提高生活水平的提高，人们的生活条件，环境的日益成熟，美丽的景观，完善公共设施，已成为主要房地产市场销售时的亮点。但是，考虑到时间的承诺，但往往贴现现金。

中央公园的长沙北辰区，但有一个蓝色的塑料“人工湖”嗨，别说微博热门搜索。地产不得不“公园一样的风景”，以吸引买家，但收房，但业主并没有看到所谓的宣传时，高绿化的41％，但在大量的“草砖”作为绿地的，和蓝色塑料铺设这块“人工湖”的。此后，相关部门调查显示，“人工湖”原规划为绿地的位置，开发商承诺将严格按照原计划，恢复到主道和绿色植物。

住宅绿化面积大幅缩水的情况下也出现在区融侨观邸。当销售，开发商声称郁郁葱葱的绿化面积，销售人员也表现出对当地局势已部分交付给买家。但是，当考场，大型工厂只有六道木，两栋楼之间的绿色变成了石板路。

在2019年初，女老板的西安奔驰权利坐在引起广泛关注，事情引擎盖后不久，南京出现了跟随事件一位姓房主功权坐在沙箱。那个时候，女士。财产故意伤害龚被刑拘嫌疑，但这种行为是通过其MCC桨声柿槟化工美丽的豪宅购房屋与宣传不符，其中包括三个样板房窗户玻璃两腔所致，而车主发现，房子还没有发表了双层中空玻璃，停车场，大门，围墙，也未能达到的宣传效果。

除了支持外却没能兑现，内部装饰情况购房者留下头痛。由于方便，可以“拎包入住”等优势，不少购房者选择精装房，但装修不起来，少与业主，因此成为一个非常棘手的问题。

一位在长沙湖水晶郦城项目的选择业主，是考虑到了欧派，并在其装修使用的其他方太品牌的产品，即使2500元/平方米装修标准价格昂贵，但值得它。然而，业主已经交付，但发现新的家园正在安装抽油烟机按钮90年代，除了厨房操作台意想不到的管道设计，新房墙体开裂，粗糙的墙壁关上了门接缝和其它问题。和山东青岛李春江湖城，虽然业主支付2500元/改造资金平方米，但最后收到的毛坯房。

然而，更多的人是糟心曾在房子里最好的，因为这导致了原权利的项目的续建受到侵犯。紫云。房子在沉阳，中国资源买了房的业主的产品，这是住房比较满意的，但紫云。房子要建两个四80米高层建筑，造成了广泛的破坏阻挡直射光对平房区的光，业主有两个窗口白天将约4小时的日照减少留一点时间。

4

递延交货

自从中国在1994年建立的预售许可证制度，销售的主要房地产交易的，销售的部分城市甚至超过90％的比例。它在提高资金的使用效率具有重要作用，加快建设，增加住房供应等方面，同时也伴随问题。逾期送达的，无疑是一个重要的。

精梳发现记者，各种各样，如强度不足的开发商，金融纠纷，交货延误的原因不能到位，因为引起的邻里市政设施无法完成，开发商擅自变更规划，房地产一直没有接受相关部门等。。

杭州泰和第一个项目，浙江省“杭州院子”有延迟交货的问题。为庭院，联排别墅和豪宅沿江项目的计划，将首次在2017年，曾经追捧，打开所有售罄六次。

约50000元/项目的平方米的平均价格，2018月的原始最终应在2019年6月陆续交付实现，但业主没有按期入住。虽然主体工程已基本完工，但尚未完成的相关项目处于半停产状态。

其时，相关负责人也未能幸免，有业主表示，他们将支付违约金，也给人以品质交付的承诺。

北京顺义鲁能优山美地项目出现在“交付一半”的情况下，。在2017年业主项目的全额购买住房的一个别墅区，这是搭车回家一二层地下车库。九月2019年，当业主去通知收房时，却发现车库不接受不能如期交付。那个时候，开发商的销售建议业主收房先装修，到交货验收车库后进行。此后，相关部门调查发现，该地区实际上有一个独立车库施工许可证，该项目没有完成，开发商没有提交申请验收。

不只是出现状况收房，即使分娩过程中，可能会出现问题。中粮集团在缙云南桥上述项目提交时，后出现开发商要求业主要补差住房面积支付（退款）的钱和的情况看房之前缴纳维修基金，以支付物业相关费用。随着房子的业主人数的增加是先验再付款，开发商已停止这种行为。

5

违反提交

如果你遇到这样的泰和良好的心态，愿意积极沟通更好地处理与开发商，如果开发商遇到态度强硬，甚至在提交给内部违规的情况下，装饰和景观的公共部分没做好。

根据国家规定，在工程竣工后，应当经县级以上主管部门的房地产开发项目竣工验收提出的应用的位置的，主管部门将在收到申请之日起30个工作日内涉及到公众安全，组织工程质量监督，规划，消防，人防等有关部门或者验收单位出具验收后资格证书，即“三两书一代表一证”，包括“住宅质量的内容保证书“‘住宅使用说明书‘，‘建设工程质量证书’，”房地产开发建设项目竣工综合验收合格证“”竣工验收备案表“。

新郑市，河南省业主太阳城摄政购买房地产项目，但交房时开发商未能表现出一个合法的“一和表三个书一证”，这意味着该项目没有提出条件。

通过信访答复函的相关部门也表明，项目负责人已经“承认提交不符合提交条件的”发行。与此同时，新郑市住建局表示，“阳光城丽景建设单位并没有提供对记录任何信息到我的部门，因此不能办理竣工验收备案手续。“

鹰潭市，江西省也出现了强制通知业主收房的情况下。的情况，以便为延迟交付违约金避免补偿开发商，这是不符合标准的守方在房屋质量，而不是提供“商业验收合格证”等相关手续，让业主收房，甚至提交付款通知书，一个月逾期办理，将被视为收房。在这方面，当地房管局表示，未取得“竣工验收备案表”不能强行提交，业主拒绝收房。

事实上，如果没有取得“竣工验收备案表”，即使业主无法办理房产证收房。当然，房产证有没有违建的房子情况的前提。

骏上海天宇项目业主将被较早为卖点没有赠送面积发现实际上是“违章建筑”，有的卧室，浴室邮票是非法的，甚至有的从厨房阳台从适应。以前的主人却没有意识到违章建筑。在这种情况下，后收房曾报道，业主将面临不可原谅的情况。

据悉，这些监管机构赠送面积被认定为违法建筑，未办理产权证。因此，违建自己的房子，以报告的情节业主将上演。最终，业主颁发的全额，拆除违法建设项目。

为了成功提交，开发商取得了“霸王条款”，声称“一直致力于将生活每一个中国城市更好的更优质，”红星地产的代表之一。六月底去年提交晋中山西红星日铂金，其业主的媒体报道，有车库面积漏水，漏水的屋顶问题。在人民所有者“留言板的领导，”投诉说，红星天收房铂工艺不合理，合同中约定先验收房的房间，但实际提交的是先付款，也能在一定提交不得迟签对住房的品质提出了“霸王条款”之类异议。

6

额外费用

国家发展和改革委员会发布了“商品房销售明码标价规定”，明确规定了商品房销售明码标价的问题，要求商品房销售实行设定一个价格，并明确公示代收机构收费和物业服务收费，房地产经营者不得收取除无人盯防的价格任何费用。同时，按照相关文件的要求，以获得进一步的权限，或在房地产开发项目申请现房销售记录，进行一次所有目录在规定时间内卖出，严格按照标明的申报价值对外销售的价格。

即便如此，开发商，销售人员总是可以找到的物品，除了备案价格，然后收取一定的费用给买家。

保利海合肥五月花项目宣传，购房者在销售，原价62.78万元的公寓有$ 80，000的报价，房款的54总价。78万元。因此，购房者有心脏，支付20000元定金，签了认购书，但第二天就付6万元才得知，钱是不是在价格总房款。销售人员解释说，促销活动为“60，000股80000”，不包括在6万元总房款其实是“服务费”。这样来算，卖方实际销售收入获得60.78万元，未售住房的，写在发票上54.78万元。

长春有买家遇到类似情况。为了它在一所房子的大红色随心销售中心，预付12元定金，收到书面“中介服务费”是不加盖笔记。总付款时购买共有87虽然手柄的要求。59.7100万元，但买家收到购买发票后，他们发现，房款的75总价。500万，支付12万元不是一个抵押贷款，而是给第三方机构。反映购房者，销售人员从来没有提到这件事情，从来没有反映在购房合同。